Ontworpen om elke klantinteractie waarde te geven

Uw serviceteam zou niet voor elk antwoord eerst naar achtergrondinformatie moeten zoeken. SuperOffice biedt direct een volledig klantoverzicht – aankoopgeschiedenis, lopende deals, eerdere cases – zodat elk antwoord persoonlijk aanvoelt en elke oplossing sneller tot stand komt.

Boek een persoonlijke demo

Uitstekende service begint met het kennen van je klant

Je hebt je uiterste best gedaan om klanten binnen te halen. Maak van service nu een prioriteit. Zorg dat klanten tevreden blijven met SuperOffice Service.

Laat een klant nooit wachten

Niemand wil dat hij niet wordt gehoord – dat geldt al zeker voor betalende klanten. Blijf op één plek op de hoogte van alle verzoeken en stel automatisch prioriteiten op basis van diverse serviceniveaus.
Optimale klantenservice

Maximaliseer de service met minder inspanning. Laat AI tickets categoriseren op basis van sentiment. Bespaar tijd met automatische antwoorden op standaardvragen.
Een dienst die zorgt voor klantenbinding en omzetgroei

Wanneer de klantenservice wordt gekoppeld aan verkoop- en marketinggegevens, kan uw team risico’s op contractbeëindiging vroegtijdig signaleren, op natuurlijke wijze kansen voor upselling benutten en op precies het juiste moment het stokje doorgeven aan de verkoopafdeling. Dat is wat een geïntegreerd platform mogelijk maakt.

“SuperOffice helpt bij het beheer van onze contactpersonen in een systeem waartoe iedereen toegang heeft. Met de Service-module helpt dit ons om ons serviceniveau aan onze klanten te verhogen.”

Thijs Bus, Customer Data Manager

Lees succesverhalen van onze klanten

Laat ze glimlachen – in minder tijd

Ontdek de functies die uitzonderlijke klantervaringen stimuleren.

Eén wachtrij voor alles

Geen zoekgeraakte verzoeken meer. Geniet van een volledig overzicht over alle kanalen in slechts één wachtrij:

Maak tickets aan op basis van e-mails, oproepen*, chat en webformulieren
Categoriseer tickets in wachtrijen op basis van onderwerpen
Stuur tickets door naar andere medewerkers om samen te werken en interne notities toe te voegen

*Integratie vereist

Laat automatisering de routine afhandelen

Win tijd bij medewerkers, automatiseer herhaling:

Stel escalatieregels in als een ticket niet op tijd wordt beantwoord
Creëer if-this-then-that workflows die repetitieve taken overnemen
Wijs automatisch specifieke verzoeken toe aan specialisten binnen je team

Real-time ondersteuning, met volledige context

Een chatfunctie die aan uw CRM gekoppeld is, zodat klantenservicemedewerkers het volledige klantbeeld voor zich hebben voordat ze hun eerste antwoord typen:

Maak gebruik van klantgegevens voor op maat gemaakte interacties
Beantwoord en beheer alle chatinteracties rechtstreeks vanuit de wachtrij
Biedt onmiddellijk hulp en oplossingen om het vertrouwen van klanten te versterken

Ieder moment op de hoogte hoe uw team presteert

Realtime, bruikbare inzichten via servicedashboards die zijn afgestemd op uw team:

Kies uit vooraf gedefinieerde dashboards of creëer je eigen dashboard met gepersonaliseerde selecties
Neem de controle over de key performance indicators (KPI's) van je klantenservice medewerkers over
Identificeer productproblemen op proactieve wijze om de klant vooraf snel van dienst te zijn en de concurrentie voor te blijven

Laat klanten zichzelf bedienen wanneer ze dat willen

Geef je klanten een snelle reactie op een beveiligd klantportaal:

Help je klanten zichzelf te helpen met artikelen en veelgestelde vragen
Biedt klanten een overzicht van hun eigen ticket-historie inclusief antwoorden
Stel klanten in staat om een nieuwe aanvraag rechtstreeks vanuit het klantportaal in te dienen

Blijf gefocust op de klant, wij zorgen voor de rest.

SuperNotes registreert, transcribeert en vat servicegesprekken automatisch samen, waarbij alles wordt gekoppeld aan het juiste bedrijf of de juiste activiteit in SuperOffice. Duidelijke actiepunten.

Overzichtelijkere gegevens. Snellere oplossing.

Ontdek SuperNotes

Meer ingebouwde functies, direct out of the box

Service waar dan ook

Volledige toegang tot tickets via uw telefoon. Houd kritieke zaken in de gaten, reageer onderweg en blijf op de hoogte van uw wachtrij – waar u ook bent.
AI die op de achtergrond doorwerkt

Tegen de tijd dat een verzoek uw team bereikt, heeft AI het al vertaald, de toon ervan afgewogen en beoordeeld, het naar de juiste persoon doorgestuurd en een samenvatting opgesteld. Uw teams beginnen elke zaak met een voorsprong.

Ontdek AI-functies
Gecentraliseerde aanvragen

Behandel alle soorten verzoeken vanaf één enkel platform, ingedeeld in ticketwachtrijen — zowel extern als intern (IT, marketing, HR, investeerders) — rechtstreeks binnen SuperOffice.

Voeg meer mogelijkheden aan uw CRM toe!

Bekijk honderden apps in onze App Store. Met plug-and-play kunt u direct profiteren van nog meer functionaliteit in een CRM-oplossing die is afgestemd op de specifieke behoeften van uw serviceteam.

Meer informatie

Abonnementen die meegroeien met de werkdruk van uw team

Deze servicemogelijkheden zijn bij alle abonnementen inbegrepen. AI-gestuurde routebepaling, ticketbeheer en selfservice-tools zijn standaard inbegrepen en schalen mee met uw gebruik, niet alleen met het aantal medewerkers.

Bekijk de abonnementen en prijzen

Ontdek hoe snellere en slimmere service eruitziet

Boek een demo en wij laten u zien:

Hoe uw team verzoeken afhandelt met volledige klantcontext — niet alleen een ticketnummer
Waar AI de routine overneemt, zodat uw servicemedewerkers zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is
Hoe u sneller dan u zou verwachten van de installatie naar uw eerste opgeloste ticket gaat