We zijn momenteel allemaal gewoon aan het werk. Velen van ons werken vanuit hun thuiskantoor. Dit is mede te danken aan de verschillende digitale oplossingen van vandaag de dag die ons in staat stellen om klanten de juiste service en ondersteuning te blijven bieden. 

Om deze reden hebben we een ‘Remote Service Package’ samengesteld, die je medewerkers in staat stelt om klanten uitstekende service te verlenen, vanuit welke home office dan ook.

Het Remote Service Package bevat:

• Een systeem waarmee je snel verzoeken van klanten, aanvragen of tickets kunt behandelen. Ongeacht of deze verzoeken binnenkomen via email, chat, webformulieren of per telefoon.
• Een digitaal klantcenter waar je klanten kunnen inloggen in hun eigen persoonlijke portal en daar inzage krijgen in de historie van hun verzoeken, een vraag kunnen stellen of het kenniscentrum kunnen raadplegen. Daarnaast kunnen ze vanuit hier ook een chatgesprek met je beginnen als ze een vraag hebben.
• Virtuele ‘hands-on’ hulp zodat je in korte tijd operationeel bent.