Verslag over het Europese onderzoek naar de maakindustrie 2026
De kloof in de relatie
Hoe Europese fabrikanten hun belangrijkste klanten benaderen en waarom de groei waarop zij rekenen afhangt van een juiste aanpak. Download het rapport.
Fabrikanten weten
al waar de groei vandaan komt
De meesten kunnen u echter niet vertellen welke van die klanten op dit moment risico lopen.
Prioriteit en praktijk komen niet overeen
De helft van de fabrikanten noemt relatiebeheer een topprioriteit. Slechts 14,9% voert dit daadwerkelijk ook zo uit. De rest vertrouwt op het geheugen, gewoontes en degene die toevallig de telefoon opneemt.
Sterke relaties zijn niet hetzelfde als een sterk systeem
Sommige fabrikanten hebben vertrouwen in hun belangrijkste klanten. Anderen niet. Het rapport geeft een gedetailleerd overzicht van wat er daadwerkelijk verandert wanneer structuur de plaats inneemt van gewoonte, en wat niet.
Elke markt kent een ander knelpunt
De urgentie van CRM varieert van vrijwel alomtegenwoordig in de ene markt tot slechts bij een minderheid in de andere. Het rapport brengt precies in kaart waar die druk ligt, markt voor markt.
Wat staat erin?
Hoe Europese fabrikanten
groeikansen
laten liggen
De kloof tussen de prioriteiten van fabrikanten en wat zij daadwerkelijk doen.
Waar de groei vandaan komt en of jullie team erop is ingesteld om deze te benutten
Waarom 46% van de fabrikanten geen vertrouwen heeft in hun eigen visie op hun belangrijkste klanten
Hoe ERP, CRM, spreadsheets, e-mail en andere onderling niet-gekoppelde systemen elkaar tegenwerken
Hoe fabrikanten erachter komen dat een klant ontevreden is, en waarom 31% dit pas te horen krijgt als de situatie al ernstig is
Lees wat 161 fabrikanten ons hebben verteld
De meeste fabrikanten zijn zich al bewust van het probleem. Uit dit rapport blijkt precies hoe wijdverbreid het is. Gratis te lezen, u hoeft geen formulier in te vullen.