Buitendienst, volledig verbonden
Een ‘mobile-first’-oplossing voor buitendienstwerkzaamheden die volledig is geïntegreerd met SuperOffice CRM.
Plan, voer uit en volg servicewerkzaamheden in realtime op.
- Realtime synchronisatie tussen de buitendienst en het CRM-systeem
- Leg handtekeningen, foto’s en producten ter plaatse vast
- Geen papierwerk of dubbele invoer meer
Wordt gebruikt door teams in heel Europa
Veldwerk mag niet op giswerk berusten
Veel bedrijven beheren hun veldwerk nog steeds met spreadsheets, papieren formulieren of onderling niet-gekoppelde tools. Het resultaat is voorspelbaar:
- Opdrachten worden afgerond, maar het duurt dagen voordat de facturen volgen
- Niemand op kantoor weet wat er ter plaatse is gebeurd
- Kansen voor upselling doen zich voor op locatie, maar worden ook gemakkelijk gemist
Als buitendienstteams geïsoleerd werken, verlies je meer dan alleen tijd.
FieldService
Ontwikkeld voor servicemedewerkers. Ontworpen voor jouw bedrijf.
-
Technische medewerkers besteden minder tijd aan administratieve taken en meer tijd aan hun werk. Alles wat zij nodig hebben, staat in de app. Geen telefoontjes, geen papierwerk.
-
Terug op kantoor staat alles al in SuperOffice CRM. Er is geen verdere opvolging nodig. Slechts één volledig klantoverzicht.
-
De verkoopafdeling weet wat er ter plaatse is gebeurd. De financiële afdeling beschikt over alle benodigde gegevens om facturen op te stellen. De operationele afdeling heeft een volledig overzicht zonder achter updates aan te hoeven jagen.
Hoe het werkt
Eén doorlopend proces: van het veld tot de financiële afdeling
Er wordt een aanvraag aangemaakt in SuperOffice
Alles begint in het CRM-systeem. De aanvraag wordt gekoppeld aan de juiste klant, contactpersoon en apparatuur.
De servicemedewerker krijgt de opdracht onmiddellijk
Werkorders verschijnen in de mobiele app, klaar voor de dag.
Geen telefoontjes. Geen heen-en-weer-gepraat. Gewoon duidelijkheid.
Navigeer, bij aankomst direct aan de slag
De volledige context is al beschikbaar: de klanthistorie, de gegevens en de locatie.
De technicus weet al wat hij moet doen voordat hij ter plaatse komt.
Leg alles ter plaatse vast
Het werk wordt direct bij het uitvoeren geregistreerd:
- Tijd
- Producten
- Opmerkingen en afbeeldingen
Alles wordt direct bij de aanvraag opgeslagen. Er is geen verdere administratieve afhandeling nodig.
Voeg waarde toe aan het werk
Voeg tijdens het bezoek producten of diensten toe.
Wat vroeger een notitie was, is nu een verkoop; direct gerealiseerd.
De opdracht ondertekenen en afsluiten
Leg de handtekening van de klant vast en sluit de werkopdracht ter plaatse af.
Alles wordt automatisch gesynchroniseerd:
- Documentatie
- Factureerbare tijd
- Verkoopgegevens
Klaar voor facturering. Geen vertragingen. Geen ontbrekende gegevens.
Wat vroeger uren aan administratief werk kostte, gebeurt nu in realtime
-
De serviceteams blijven gefocust.
-
Verkoop krijgt meer zichtbaarheid.
-
De financiële afdeling ontvangt nauwkeurige gegevens.
Prijzen die bij jouw processen passen
FieldService wordt afgestemd op de manier waarop jouw bedrijf werkt. Dit betekent dat de prijs afhankelijk is van de configuratie, het aantal gebruikers en de integraties.
Je krijgt een oplossing die bij je past, niet iets waaraan je je moet aanpassen. Bekijk hoe dit er voor jouw configuratie uitziet, je hoeft je niet voor te bereiden.
Geproduceerd in Europa
- Vanaf het ontwerp afgestemd op de GDPR regelgeving
- Gegevensverwerking binnen de EU
- Beveiligde documentatie en handtekeningen
- Gestructureerde, CRM-geschikte gegevens
Vertrouwen kan in de praktijk worden opgebouwd, maar wordt bewezen door het systeem dat erachter schuilgaat.
Veelgestelde vragen
FieldService is een ‘mobile-first’-uitbreiding voor SuperOffice CRM die buitendienstmedewerkers koppelt aan het CRM-systeem. Hiermee kunnen teams werkorders beheren, servicegegevens vastleggen en alles in realtime synchroniseren tussen de afdelingen verkoop, service en financiën.
FieldService is een aanpasbare oplossing, dus de prijs is afhankelijk van de configuratie, het aantal gebruikers en eventuele specifieke vereisten.
Tijdens een korte demo geven wij je een duidelijk overzicht van zowel de implementatiekosten als de abonnementskosten, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
FieldService registreert tijdens het bezoek de gewerkte tijd, de producten en de servicegegevens. Dit betekent dat alles klaar is voor facturering zodra de opdracht is voltooid – zonder handmatige bewerking of ontbrekende informatie.
Ja. Technici kunnen ter plaatse producten of diensten toevoegen, waardoor er automatisch een verkoop wordt aangemaakt in SuperOffice CRM. Hierdoor worden servicebezoeken omgezet in meetbare omzetkansen.
Ja. FieldService werkt via SuperOffice samen met ERP-systemen. Als er producten en prijzen in CRM zijn opgenomen, zijn deze beschikbaar in FieldService en kunnen ze worden gebruikt voor facturering en rapportage.
Nee. FieldService wordt geleverd als een geconfigureerde oplossing, afgestemd op de bedrijfsprocessen. Eenmaal geïnstalleerd, kunnen buitendienstmedewerkers het eenvoudig gebruiken in hun dagelijkse werkzaamheden.
FieldService is bij uitstek geschikt voor bedrijven die werkzaamheden op locatie verrichten, zoals bedrijven in de productie, de bouw, het onderhoud, de logistiek en dienstverleners.
Alle updates vanuit het veld worden onmiddellijk gesynchroniseerd met SuperOffice CRM. Hierdoor krijgen de verkoop-, service- en financiële teams realtime inzicht in serviceactiviteiten, klantcontacten en omzetkansen.
Ja. FieldService is een native add-on voor SuperOffice CRM en wordt aangeboden als add-on bij de CRM Suite.
Ja. FieldService is ontwikkeld met het oog op de GDPR-regelgeving, waarbij gegevens binnen de EU worden verwerkt en klantgegevens en documentatie veilig worden opgeslagen.
Breng het werk in het veld en op kantoor samen
Het werk in het veld mag niet het gevoel geven dat het losstaat van de rest. En de omzet mag niet afhangen van wat er achteraf wordt genoteerd.
Met FieldService wordt alles vastgelegd op het moment dat het gebeurt en gedeeld met de juiste medewerkers.
Benieuwd hoe dit in jouw organisatie werkt?