Waarom verkopers CRM onvoldoende gebruiken

Lees meer

2016 Customer Service Benchmark report

Meer loyale en tevreden klanten

De meeste bedrijven weten dat Customer Service belangrijk is om succesvol te zijn.

Maar vreemd genoeg heeft onderzoek uitgewezen dat ondanks 80% van alle bedrijven denken dat ze goede Customer Service leveren slechts 8% van alle klanten die ook als zodanig ervaren.

Wij waren verbaasd door deze uitkomst dus hebben wij zelf onderzoek gedaan om te ervaren of dit daadwerkelijk zo is. De resultaten van dit onderzoek zijn terug te vinden in het 2016 Customer Service Benchmark report.

Dit rapport bevat:

  • Hoe bedrijven presteren t.o.v. anderen op het gebied van Customer Service
  • Hoe bedrijven omgaan met verzoeken en beantwoording van Customer Service verzoeken
  • Wat we kunnen leren van "best in class" bedrijven

Gratis download: Customer Service Benchmark report

Uw privacy is belangrijk voor ons.
Wij delen uw persoonlijke gegevens met niemand.