2018 Klantenservice Benchmarkrapport

Meer loyale en tevreden klanten

De meeste bedrijven weten dat klantenservice belangrijk is om succesvol te zijn.

Maar vreemd genoeg heeft onderzoek uitgewezen dat ondanks 80% van alle bedrijven denken dat ze goede klantenservice leveren slechts 8% van alle klanten die ook als zodanig ervaren.

Eerlijk gezegd waren we enigszins verrast door deze gegevens. Daarom hebben we zelf een onderzoek gedaan naar de kwaliteit van klantenservice bij 1000 bedrijven over de hele wereld.

Dit rapport bevat:

  • Hoe bedrijven presteren ten opzichte van anderen op het gebied van klantenservice
  • Hoe bedrijven omgaan met verzoeken van klanten
  • 7 tips voor de beste klantenservice

Gratis download: Klantenservice Benchmarkrapport