Klant- en projectbeheer verpakt in een voor Synprodo SuperOffice pakket
De Uitdaging
Synprodo bv in Wijchen is dé expert op het gebied van foam verpakkingen, retail producten, producten voor de klimaatbeheersingssector, de foodsector, de tuinbouw en de farmaceutische industrie.
Als meest ervaren leverancier in West-Europa kunnen wij dankzij de modernste designfaciliteiten en een ultramodern machinepark elke wens vertalen in een perfect passend product. Als produktiebedrijf waren de systemen van Synprodo ingericht op het produktieproces. Aan de verkoopzijde ontstonden wensen die niet ingevuld konden worden door het bestaande ERP systeem. Omdat Synprodo onderdeel uitmaakt van Synbra met vestigingen door heel Europa moest er gezocht worden naar een systeem wat niet alleen voor de locatie in Wijchen geschikt was, maar voor de hele groep. Daarbij moest het CRM pakket te integreren zijn met de reeds bestaande ERP software. In SuperOffice heeft Synprodo een partner gevonden die aan het uitgebreide wensen- en eisenpakket kon voldoen.
Binnen- en buitendienst kunnen het hele traject van aanvraag tot order vastleggen en monitoren
De Oplossing
Met SuperOffice is het voor onze binnen- en buitendienst mogelijk geworden het hele traject van aanvraag tot order vast te leggen en te monitoren.
Door de uitgebreide mogelijkheden van de applicatie hebben zij SuperOffice zo in kunnen richten dat collega’s van verkoop eenvoudig elkaars activiteiten kunnen overnemen bij afwezigheid. Met de E-mail client integratie kan communicatie eenvoudig gearchiveerd worden, mede doordat contactpersonen direct herkend worden en de juiste bedrijf/relatie direct zichtbaar wordt. De koppeling met het ERP-systeem zorgt ervoor dat wijzigingen direct ‘overgepompt’ worden in SuperOffice.
De Resultaten
Met SuperOffice is een efficiënte workflow voor met name de verkoopzijde van de organisatie gerealiseerd. Informatie is centraal beschikbaar en wordt uniform vastgelegd.
Medewerker specifieke lijsten en geheugensteuntjes zijn grotendeels verbannen en centraal ondergebracht en daarmee beschikbaar voor alle medewerkers. SuperOffice helpt ons onze gewaardeerde klanten en potentials op een professionele en Synpro-actieve manier te bedienen, aldus de heer Ron Lukassen, Hoofd verkoop binnendienst.
