Voelt Microsoft Dynamics 365 als meer ballast dan je nodig hebt – of als een hogere kost dan je kunt verantwoorden?

Hoewel Dynamics boordevol enterprise-functionaliteit zit, ervaren veel groeiende B2B-teams het als overweldigend, lastig aan te passen of duur in onderhoud.

Het goede nieuws? Je hoeft niet in te leveren op kracht om eenvoud te krijgen.

Of je nu sneller wilt onboarden, betere gebruiksvriendelijkheid zoekt of een CRM nodig hebt dat specifiek is afgestemd op jouw regio of verkoopmodel: er zijn slimmere en slankere alternatieven om te ontdekken.

De beste CRM-systemen van vandaag doen meer dan alleen data bijhouden – ze helpen teams sneller te werken, slimmer te verkopen en uitzonderlijke klantervaringen te bieden. Je wilt een platform dat direct past bij je workflows, integreert met je tech stack en geen IT-diploma vereist om te gebruiken.

Ben je aan het opschalen en heb je een CRM nodig dat met je meegroeit – in plaats van tegen je te werken – dan is deze lijst voor jou.

Waarom bedrijven op zoek gaan naar alternatieven voor Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 is zonder twijfel een krachtig platform – maar het is niet altijd de juiste match voor ieder team.

Dit zijn enkele redenen waarom bedrijven op zoek gaan naar een alternatief:

• Te complex voor dagelijks gebruik: Veel middelgrote bedrijven hebben niet de volledige omvang (of overhead) van Dynamics nodig. Teams melden vaak een steile leercurve en een sterke afhankelijkheid van IT-support.

• Snel oplopende kosten: Tussen de basislicenties en de noodzakelijke add-ons (bijvoorbeeld voor marketing of service) kan de prijs van Dynamics 365 al snel boven budget uitkomen.

• Trage time-to-value: De implementatie kan lang duren en veel middelen vergen, vaak met interne beheerders of externe consultants.

• Te enterprise-gericht: Zonder groot intern IT-team kan het onderhouden en configureren van Dynamics aanvoelen als overkill.

• Beperkte lokale ondersteuning: Voor Europese bedrijven kan het werken met wereldwijde supportkanalen of offshore consultants afstandelijk en onpersoonlijk aanvoelen.

Herken je deze uitdagingen? Lees dan zeker verder – de CRM-systemen hieronder sluiten mogelijk veel beter aan.

7 Beste alternatieven voor Microsoft Dynamics 365 in 2025

Of je nu een eenvoudigere setup zoekt, transparantere prijzen wilt of een platform nodig hebt dat speciaal is ontwikkeld voor B2B-sales­teams – deze zeven CRM’s bieden uitstekende functionaliteit zonder de enterprise-overhead.

1. SuperOffice CRM

Best geschikt voor: Middelgrote Europese B2B-bedrijven die volledige CRM-functionaliteit nodig hebben voor sales, marketing en service.

SuperOffice CRM is ontwikkeld met Europese B2B-sales­teams in gedachten. Het biedt een geïntegreerd platform om de volledige klantreis te beheren – van leads en pipeline­management tot marketingautomatisering en case­afhandeling. Met de CRM Fast Track-templates is onboarding snel en eenvoudig, zelfs voor niet-technische gebruikers.

Waarom dit een sterk alternatief is voor Dynamics 365:

• 100% GDPR-compliant met EU-hosting

• Ingebouwde tools voor sales, marketing en service

• No-code aanpassingen en automatisering

• Ondersteuning in lokale talen en regionale teams

• Sterke integraties met ERP, Microsoft 365 en Outlook

2. HubSpot CRM

Best geschikt voor: Startups en groeiende bedrijven die een gratis of betaalbaar CRM zoeken met sterke marketingtools.

HubSpot CRM staat bekend om zijn royale gratis versie en intuïtieve interface. Het is een uitstekend startpunt voor mkb-bedrijven, met ingebouwde functies zoals pipeline-tracking, e-mailtemplates en lead nurturing. Wel is het goed om te weten dat de kosten snel kunnen oplopen zodra je team groeit of je premiumfuncties nodig hebt.

Waarom dit een sterk alternatief is voor Dynamics 365:

• Gratis kernfuncties van CRM, met optionele betaalde upgrades

• Naadloze integratie met HubSpot’s marketing- en servicehubs

• Eenvoudig te onboarden en te gebruiken

• Sterke UI en ingebouwde contenttools

• Ideaal voor inbound marketingteams

3. Zoho CRM

Best geschikt voor: Bedrijven met een beperkt budget die veel flexibiliteit en ingebouwde AI willen.

Zoho CRM is flexibel, betaalbaar en zit boordevol functies voor salesautomatisering, rapportages en workflowbeheer. De AI-assistent Zia kan volgende acties aanbevelen, deals voorspellen en je salesprocessen optimaliseren. Het is ideaal voor technisch onderlegde teams die veel functionaliteit willen zonder hoge kosten.

Waarom dit een sterk alternatief is voor Dynamics 365:

• Geavanceerde mogelijkheden voor maatwerk en automatisering

• AI-gestuurde inzichten in leads en deals

• Omnichannel support (e-mail, chat, telefoon, social media)

• Betaalbare pakketten met schaalbare add-ons

• Enorm ecosysteem aan apps

4. Pipedrive

Best geschikt voor: Salesgerichte teams die een eenvoudig, visueel CRM willen.

Pipedrive is een gebruiksvriendelijke CRM die volledig draait om pipeline­management. Het helpt salesteams gefocust te blijven met kanban-stijl borden, activiteits­herinneringen en ingebouwde automatisering. Hoewel het minder sterk is in service- en marketingtools, maakt de eenvoud het ideaal voor snelle, salesgedreven teams.

Waarom dit een sterk alternatief is voor Dynamics 365:

• Visuele pipeline met drag-and-drop interface

• Salesgerichte functies en automatisering

• Snelle onboarding, nauwelijks training nodig

• Betaalbaar en schaalbaar voor mkb-bedrijven

• Mobiele app voor sales onderweg

5. Freshsales

Best geschikt voor: Teams die een AI-gestuurde CRM willen met ingebelde communicatie- en bel­functionaliteit.

Freshsales is een moderne CRM die salesautomatisering, AI-assistentie en communicatietools samenbrengt in één platform. Freddy AI helpt bij het prioriteren van leads, het voorspellen van omzet en het automatiseren van follow-ups. Het is vooral handig voor hybride of remote teams die ingebouwde bel- en chatfuncties nodig hebben.

Waarom dit een sterk alternatief is voor Dynamics 365:

• AI-gestuurde lead scoring en forecasting

• Ingebouwde telefoon-, e-mail- en chatfunctionaliteit

• Schone, intuïtieve gebruikersinterface

• Automatisering voor dealvoortgang en taken

• Goede prijs-kwaliteit voor kleine tot middelgrote teams

6. Teamleader CRM

Best geschikt voor: Europese kmo’s die zowel sales als projectuitvoering beheren.

Teamleader is een alles-in-één platform dat CRM, projectopvolging en facturatie combineert. Ontwikkeld in België, is het populair bij kmo’s in heel Europa – vooral bij dienstverlenende bedrijven die verkopen, uitvoeren en factureren vanuit hetzelfde systeem.

Waarom dit een sterk alternatief is voor Dynamics 365:

• CRM + projectmanagement + facturatie

• Ondersteuning van offerte-tot-factuur workflows

• Eenvoudige UI en snelle implementatie

• Ideaal voor bureaus, consultants en dienstverleners

7. Insightly

Best geschikt voor: Teams die langdurige klantprojecten beheren na de verkoop.

Insightly is een CRM met ingebouwde project- en delivery-tracking. Het is ontworpen voor teams die ook na de verkoop intensieve relaties onderhouden, zoals consultancybedrijven of bureaus. Insightly koppelt contacten, pipelines en projecten aan elkaar voor naadloos beheer.

Waarom dit een sterk alternatief is voor Dynamics 365:

• CRM + projecttools in één platform

• Workflowautomatisering en rapportages

• Integraties met G Suite, Microsoft en andere apps

• Uitstekend voor project- en relatiebeheer na de verkoop

CRM vergelijking: Microsoft Dynamics 365 vs. Top Alternatieven

Microsoft Dynamics 365 feeling too complex, rigid, or expensive? Here’s a quick side-by-side look at how the leading alternatives compare on usability, automation, and CRM flexibility.

CRM	Best for	Built-in AI	Sales tools	Project support	GDPR hosting
SuperOffice	B2B sales teams in Europa	✅	✅	✅ (via integraties)	✅   (EU gehost)
Hubspot	Startups en inbound marketers	✅	✅	❌	✅
Zoho CRM	Budgetteams die behoefte hebben aan diepgaande maatwerkopties	✅	✅	❌	✅
Pipedrive	Simpele, visuele sales tracking	✅	✅	❌	✅
Freshsales	Remote teams die ingebouwde communicatietools nodig hebben	✅	✅	❌	✅
Teamleader	Kmo’s die zowel sales als delivery beheren	❌	✅	✅	✅
Insightly	Project-intensieve B2B-workflows	✅	✅	✅	✅

 

Hoewel Dynamics 365 uitblinkt in grootschalige enterprise-omgevingen, vinden veel groeiende B2B-teams meer waarde in platforms die sneller te implementeren zijn, eenvoudiger in gebruik en beter afgestemd op hun regionale behoeften.

Vind een CRM dat mét je werkt – niet tegen je

Microsoft Dynamics 365 is een krachtpatser – maar die kracht gaat vaak ten koste van eenvoud, kosten en controle.

Wil je een CRM dat intuïtief, schaalbaar en gericht is op B2B-groei – zonder enterprise-overhead – dan zijn er slimmere opties.

Van het geïntegreerde platform van SuperOffice CRM met lokale ondersteuning tot Freshsales, Pipedrive en Zoho voor betaalbaarheid en gebruiksgemak: deze alternatieven bewijzen dat je niet voor “groot” hoeft te kiezen om “beter” te krijgen.

Klaar om je volgende CRM te ontdekken?

Praat met een CRM-expert of boek een persoonlijke demo om te zien hoe wij B2B-sales­teams helpen slimmer te werken, beter samen te werken en sneller te groeien – met een CRM dat is opgebouwd rond jouw behoeften.