Het bedrijf

Ammertech is dé toonaangevende specialist in lager- en aandrijftechniek binnen de Benelux. Als betrouwbare partner levert het bedrijf kritieke mechanische aandrijfcomponenten zoals lagers, koppelingen en remmen aan grote machinefabrikanten in de industrie. De focus ligt hierbij op logistiek maatwerk en actieve monitoring om de productie van klanten continu in beweging te houden. In deze dynamische markt, waar stilstand direct tot hoge kosten leidt, streeft het betrokkenteam van Ammertech naar langdurige klantrelaties. Om die groei te ondersteunen en klanten optimaal te bedienen, is een flexibel en betrouwbaar CRM-systeem voor hen onmisbaar.

De uitdaging

Voordat Ammertech met SuperOffice startte, liep de organisatie intern constant aan tegen versnipperde data. Hoewel er een enorme hoeveelheid klantgegevens aanwezig was, ontbrak een centraal systeem om het overzicht te bewaren. Informatie stond opgeslagen in losse Excel-bestanden, waardoor er geen datakoppeling was tussen de afdelingen. Dit zorgde ervoor dat marketing en sales niet optimaal konden samenwerken. Het team was wekelijks veel kostbare uren kwijt aan handmatig uitzoekwerk en het ontdubbelen van lijsten. Er was een sterke behoefte aan structuur, efficiëntie en één centrale waarheid om strategischer en minder op onderbuikgevoel te kunnen sturen. 

De oplossing

Ammertech koos voor SuperOffice CRM vanwege het prettige contact vanaf het eerste moment en de opvallende eenvoud van het platform. Het intuïtieve en overzichtelijke systeem zorgde direct voor een soepele interne adoptie; medewerkers wilden er meteen mee aan de slag. Dankzij de handige mailingmodule zet marketing nu snel gerichte campagnes op in de eigen huisstijl, zonder handmatige data-exports. Voor het salesteam is alle klantinformatie direct centraal vindbaar. Bovendien fungeren de ingebouwde dashboards als de perfecte thermometer binnen de organisatie. Hiermee bewaakt Ammertech verkoopkansen en de gehele pijplijn nauwkeurig.

Het resultaat

De overstap naar SuperOffice heeft Ammertech rust, tijdwinst en scherpere managementinzichten opgeleverd. Handmatig uitzoekwerk is verleden tijd: managementrapportages en klantselecties rollen nu met één druk op de knop uit het systeem. Dit levert de marketingafdeling wekelijks een forse hoeveelheid tijd op die volledig in relevantere campagnes wordt gestoken. Sales heeft aanzienlijk meer grip op het relatiebeheer en de opvolging van kansen, omdat er gestuurd wordt op harde feiten in plaats van gevoel. Met het oog op de toekomst is Ammertech klaar voor de volgende stap: het inzetten van data voor geautomatiseerde marketing flows en cross-selling.

Benieuwd hoe dit in de praktijk werkt?

Bekijk de video en ontdek hoe dit bij Ammertech in de praktijk werkt.