De Uitdaging
B2C Europe is de expert in innovatieve logistieke oplossingen voor webwinkels. Ze heeft bijvoorbeeld een slimme Click&Collect oplossing ontwikkeld, CollectYourParcel, waarmee webwinkels in één keer toegang krijgen tot 100.000 afhaalpunten door heel Europa. Zo wordt internationaal verkopen gemakkelijker en goedkoper.
Het is niet makkelijk om alle klanten, die potentieel baat hebben bij de slimme logistieke oplossingen van B2C Europe, te volgen en de juiste aandacht aan de juiste leads en klanten te geven. De organisatie groeide in de vroege jaren van haar bestaan vooral op basis van trouwe klanten, die zelf vaak doorgroeiden en ook nieuwe klanten aanbrachten, is nu een nieuw tijdperk voor B2C Europe aangebroken. Het bedrijf is inmiddels internationaal actief door heel Europa, in de VS en China.
De salesteams in verschillende landen groeien, het klantenbestand breidt uit en is zeer divers: van resellers, zoals koeriersbedrijven, tot kleine webshops met relatief standaard oplossingen en middelgrote of grote webshops met complexe maatwerk behoeften. Het was dus nodig een professionele oplossing voor het volgen van leads en klanten te implementeren.