Meld je aan voor Thrive - een serie van nieuwe en originele content die je helpt te groeien!

Vacature CRM Consultant

Bedrijfsprofiel SuperOffice Benelux BV
SuperOffice Benelux B.V. is gevestigd in Eindhoven, door de Europese Commissie beoordeeld als meest innovatieve stad van Europa. Hier bevinden we ons in “De Admirant”. In een modern, gezellig en volledig nieuw ingericht kantoor waarbij je iedere dag kunt kiezen hoe JIJ wil werken; liever in een stilteruimte voor die belangrijke telefonische afspraak? Of gezellig aan een ‘werktafel’ met meerdere collega’s?

In de pauze kun je ook gebruik maken van onze ‘old school’ Atari spelmachine mét joysticks :-), of speel je misschien liever een potje tafelvoetbal of houd je van darten? Het kan allemaal bij ons.
Al met al wordt er dus hard gewerkt bij SuperOffice, maar ook hard gelachen. Je werkt dagelijks intensief samen met je collega’s, dus een prettige werksfeer staat bij ons op nummer 1!

Met zo’n 20 enthousiaste medewerkers, streven we hier elke dag naar succes. Voor onszelf en onze klanten, zoals Luxaflex, HG International, Profile, Panasonic en vele andere.

En dan nu even het serieuze onderdeel…

Het begon allemaal in Oslo in 1989 met één idee: het ontwikkelen van software die het leven van verkopers makkelijker zou maken. Het moest zó gebruiksvriendelijk en efficiënt zijn, dat de gebruikers er vrijwillig mee aan de slag zouden gaan, niet omdat ze gedwongen werden > SuperOffice was geboren.
Onze organisatie bestaat inmiddels uit zo’n 300 medewerkers verdeeld over 9 landen. Bij SuperOffice zijn we oprecht geïnteresseerd in onze klanten en de uitdagingen waar zij iedere dag weer voor staan. Wij weten dat de relatie met de klant belangrijk is en dat goede klantrelaties, mits ze respectvol zijn en onderhouden worden, leiden tot zakelijk succes en groei.

Het belangrijkste doel van ons bedrijf is dan ook het creëren, verbeteren en ondersteunen van optimale CRM.
Customer relationship management (CRM) bevat alle klant- en prospect gerelateerde processen zoals verkoop, marketing en customer service op één gecentraliseerde plaats. Dit stelt bedrijven in staat om klantgericht te acteren, ongeacht wie binnen het bedrijf met de klant in contact is. Alle gesprekken, verkoop activiteiten, follow ups, marketing campagnes en customer service tickets worden op één plaats bijgehouden en geven een 360 graden overzicht van de klant. Dit resulteert in een hoge mate van efficiëntie (tijdsbesparing) voor onze klanten, maar ook in een beter bedrijfsresultaat.

Wat ga je doen als CRM-consultant?
Als CRM-consultant ben je de gesprekspartner bij klanten op het gebied van diverse bedrijfsprocessen en denk je mee als adviseur. Je werkt in nauw overleg met de klant en je collega’s om te komen tot een concrete oplossing die aansluit bij de wensen van de klant. Vervolgens ben je verantwoordelijk voor een succesvolle implementatie, welke uitgevoerd zal worden op basis van onze eigen ontwikkelde implementatiemethode (SIM: SuperOffice Implementatie Methode). Hierbij dien je ook technische affiniteit te hebben voor het ontwikkelen van maatwerkoplossingen middels Javascript. Ook kun je kansen voor optimalisatie en/of uitbreiding van de oplossing signaleren en oppakken. Want ook na een succesvolle implementatie, blijf je proactief betrokken bij de klant. Dit doe je op basis van ons Customer Experience Plan, waarbij je samen met de accountmanager verantwoordelijk bent voor het behoud en de ontwikkeling van klanten. Wij streven naar 100% succesvolle implementaties en langdurige relaties met klanten voor wie CRM een continu proces is.

Wie zoeken wij?
Voor de vacature van 'CRM Consultant' zijn wij op zoek naar een teamplayer, die klantgericht en gedreven is. 

Functie-eisen:

  • Afgeronde HBO-opleiding op het gebied van informatiekunde, bedrijfskunde of vergelijkbaar;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
  • Communicatief sterk;
  • Klantgericht en proactief met een commercieel gevoel;
  • Hands-on mentaliteit, naast advies gaat het ook om de implementatie-activiteiten;
  • Ervaring in software implementatie projecten;
  • Ervaring met Java script ontwikkeling is een must;
  • Kennis van het verwerken van data met Excel;
  • Bereid om te reizen, zowel in Nederland als in het buitenland (5 tot 12 dagen per jaar);
  • Goede beheersing van de Engelse taal;
  • Enthousiast - Leergierig - Flexibel.

Wat kun je van ons verwachten?
We bieden een prachtige werkplek in het hartje van Eindhoven. Je gaat, binnen een enthousiast team, aan de slag met interessante projecten bij diverse bedrijven. Natuurlijk zorgen wij voor een gedegen onboarding programma, waarin we uitgebreid aandacht besteden aan het opbouwen van productkennis, je kennis laten maken met onze implementatiemethode en niet te vergeten je nieuwe collega’s.

Wij bieden volop ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap, waarin je alle mogelijkheden krijgt om jezelf te blijven ontwikkelen.

  • Salaris op basis van ervaring en opleiding;
  • Bonusregeling;
  • Telefoon, laptop en auto van de zaak;
  • 28 vakantiedagen (op basis van 40 uur);
  • Persoonlijke ontwikkelingsplan (volgen van cursussen en/of opleidingen);
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels met collega’s.

Heb je interesse en voldoe je aan het profiel, mail dan je CV en je motivatie naar Ingrid@superoffice.nl

Voor vragen kun je contact opnemen met Ingrid van Erp 040-4021523

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.