8 voordelen van software voor klantenservice

Lees meer

Onderwerpen: 

Via welke kanalen kunnen verzoeken geregistreerd worden?           Wat kunnen we leren van het klantenservice-benchmarkrapport?
Hoe wijs je verzoeken toe aan de juiste medewerker?
Hoe kun je verzoeken efficiënt beantwoorden en bewaken?
Maak slim gebruik van antwoordsjablonen en veelgestelde vragen.
Hoe kun je het systeem doorlooptijden laten bewaken?
Welke rapportages en dashboards zijn er?
Help jouw klanten zichzelf te helpen via het klantportaal.
Vraag & Antwoord

Data:

Donderdag 16 maart 2017
Donderdag 20 april 2017
Donderdag 18 mei 2017
Donderdag 15 juni 2017
Donderdag 21 september 2017
Donderdag 12 oktober 2017
Donderdag 16 november 2017
Donderdag 14 december 2017

Tijd:

09:30 – 10:30 uur

Je kunt deelnemen via Cisco Webex. Na aanmelding ontvang je van ons een deelnamebevestiging met instructies. Deelname is uiteraard gratis.

Inschrijven Webinar Service