Met de SuperOffice Implementatie Methode (SIM)bent u zeker van implementaties die direct goed verlopen,
op tijd zijn, binnen budget blijven en aan uw verwachtingen voldoen.
Wij hebben op basis van meer dan 11.000 succesvolle implementaties een gestructureerde en systematische methode ontwikkeld om:
- Uw CRM-investering sneller terug te verdienen
- Een hoge gebruiksgraad te behalen
- CRM succes te behalen zoals u het zich had voorgesteld
De methode is flexibel en biedt ruimte aan diverse niveaus en bereiken van CRM-projecten. Onze filosofie 'meer is minder' met betrekking tot software ontwerp is ook van toepassing op onze consultancydiensten die een snelle maar veilige implementatie van uw oplossing garanderen.
SIM is een implementatiekader/-hulpmiddel dat bestaat uit gestroomlijnde processen en relevante implementatieactiviteiten die ervoor zorgen dat de klant en de consultants dezelfde methoden en middelen gebruiken en 'dezelfde taal spreken'. Dit betekent dat er geen verrassingen zijn en dat u de beschikking heeft over een CRM-oplossing die aan uw verwachtingen voldoet.
SIM bestaat uit vier nauw verbonden fasen, waarbij elke stap een set potentiële activiteiten en hulpmiddelen omvat die de specifieke fase ondersteunen.
De uitkomst van elke fase is een set verifieerbare resultaten die naar de volgende fase leiden. Dit garandeert dat alle belanghebbenden betrokken zijn en op één lijn zitten voordat de volgende stap in het implementatieplan wordt uitgevoerd.
Het doel van deze fase is om betrokkenheid bij de klant en het verkoopteam in een vroeg stadium te realiseren om de juiste CRM-oplossing te verkrijgen en aan de behoeften van de klant te voldoen. De klant ontvangt een nauwkeurige projectschatting en een realistisch implementatieschema voordat het contract wordt ondertekend.
Deze fase zorgt voor een goed gedefinieerd projectplan dat het optreden van 'verrassingen' beperkt en rollen en verantwoordelijkheden in het project beschrijft.
Het doel van deze fase is het verkrijgen van diepgaande kennis over de diverse bedrijfs- en werkprocessen van de klant om tot een oplossing te komen die aan de behoeften/mogelijkheden voldoet die met de klant zijn overeengekomen. De uitkomst van deze fase is een overeenkomst over de manier waarop de gehele oplossing moet worden ontworpen, inclusief integratie, gegevensimport, 3-rd party oplossingen, enzovoort.
Het doel van deze fase is het implementeren van het prototype dat in de Design-fase is gepresenteerd. Deze fase garandeert tevens dat de CRM-oplossing zonder problemen in de IT-omgeving van de klant kan worden uitgevoerd en dat de gebruikers zijn getraind in het gebruik en de werking van het systeem.